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Services d'impartition

Dans le but de toujours mieux servir ses clients, ICC Technologies vous offre maintenant un service d’impartition de gestionnaires de réseaux.

Les études démontrent qu’un entretien minutieux et régulier des systèmes informatiques améliore considérablement leur performance et prolonge la vie utile de ces derniers. Le résultat se mesure par des retours sur investissements instantanés. En effet, des systèmes performants et stables permettent à leurs utilisateurs de maximiser leur force de travail, de minimiser la perte de temps causée par des bris de systèmes (down-time), d’où il résulte un meilleur service à votre clientèle.

Trop souvent, des systèmes mal entretenus ou corrompus donnent l’impression d’être irrémédiablement désuets et dysfonctionnels, ce qui entraîne leur remplacement prématuré dû aux insatisfactions des utilisateurs. Cette situation peut et doit être évitée.

Voici un bref aperçu des divers éléments pouvant être couverts par le service personnalisé d’impartition d’ICC Technologies.

  • Entretien des serveurs;
  • Entretien du parc de logiciels;
  • Postes de travail;
  • Support aux usagers;
  • Sécurité;
  • Recommandations.

La clef du succès repose sur la régularité des entretiens. Trop souvent, et pour diverses raisons, on retarde indûment les interventions de prévention, ce qui les rend plus ardues et, à la limite, inopérantes. Nous vous proposons donc un cycle régulier de 4 semaines sur lequel vous êtes positionné en fonction de vos besoins (ex : une demi-journée par cycle, quatre demi-journées par cycle, etc.).

Un des avantages considérables de cette forme d’impartition est qu’elle vous met à l’abri des fluctuations propres aux ressources humaines (vacances, maladie, rotation, etc.). ICC Technologies vous garantit un service performant, effectué par des spécialistes formés à la fine pointe et supportés par une documentation détaillée des actions et des suivis.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce service offert par ICC Technologies, communiquez avec notre service d'impartition.

Vente et conseils

  • Analyse de méthodes et de processus en place;
  • Analyse et évaluation préliminaire des besoins;
  • Visualiser et démontrer les améliorations possibles;
  • Gérer le projet;
  • Aider à l'implantation du projet.

Support aux usagers

  • Formation des utilisateurs;
  • École de formation continue ICC;
  • Service téléphonique de soutien logiciel;
  • Service de soutien technique (entretien et réparation).

Programmation et développement

  • Consultation sur modifications de logiciels;
  • Analyse pour l'optimisation de méthodes et procédures;
  • Recherche et développement continus.
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