Entreprise de service
La solution d’ICC pour les entreprises de service
Afin de maintenir un haut niveau de service à votre clientèle, vous devez avoir recours à une solution parfaitement adaptée à vos opérations et pleinement efficace. La solution d’ICC pour le service inclut la gestion des ressources, les territoires couverts, la gestion des appels et des contrats d’entretien, les inventaires de pièces, le tout appuyé par une solide intégration au financier.
Vous apprécierez la flexibilité de notre solution et les résultats directs sur l’efficacité des services à votre clientèle.
Secteurs d'activités
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Plomberie
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Ventilation
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Électricité
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Toiture
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Chauffage
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Réfrigération
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Maçonnerie
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Autres spécialités
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Satisfaire vos clients et préserver leur loyauté
Nous vous aidons à unifier toutes les opérations reliées à chaque projet – de la soumission, incluant produits, main d’œuvre, services et garanties, jusqu’à l’entretien préventif. Vos clients verront la différence et seront confiants.
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Simplification à l'ordre du jour
Nous améliorons la gestion de vos projets, de la main-d’œuvre assignée, des échéanciers, et de l’ensemble des coûts établis ainsi que leurs suivis. Par une facturation automatique, vos processus se déploient en temps réel.
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Aucune limitation à votre croissance
Nos solutions répondent efficacement à vos nouvelles stratégies d’affaires en s’adaptant aux besoins évolutifs de votre entreprise. Rapide à mettre en œuvre et simple à déployer, vous gérez aisément votre croissance.
Détails de nos solutions
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Gestion de projetsLes informations relatives à la définition d’un projet sont d’abord rassemblées, incluant la définition des tâches et des travaux, les budgets, les garanties et le service d’entretien. Puis, tous les coûts réels seront attachés à chaque projet pour une vision claire de la rentabilité.
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Soumissions / Bons de service
Vos clients doivent impérativement obtenir la meilleure expérience possible pour ainsi demeurer fidèle à votre entreprise. L’accès rapide aux informations critiques assure une performance accrue dans le cycle de ventes
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Inventaires
Assurez une disponibilité optimale de vos stocks en gérant la demande par de puissants outils d’analyse et d’indicateurs de performances. Gérez en amont ou en aval le statut des quantités par entrepôts, par lots et/ou numéros de série.
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Achats et réapprovisionnement
Le cycle des achats devient entièrement intégré, débutant par les demandes de prix, le renflouement automatisé, l’importation des prix, le suivi des bons d’achat émis jusqu’aux approbations des acheteurs.
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Gestion entrepôts / Comptoir de pièces
Une gestion rigoureuse de vos entrepôts assure irrémédiablement un service accru à votre clientèle par des réceptions et expéditions optimisées ainsi qu’un suivi des mouvements de stock multi-localisations en temps réel.
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Gestion des camions
Les inventaires dans les camions seront maintenus à un niveau optimal par une gestion rigoureuse des activités journalières, incluant l’utilisation, l’ajout, le remplacement et le transfert de pièces par camion. Vous serez en mesure de voir rapidement la répartition des pièces à travers votre flotte de camion.
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Financier
La flexibilité de la structure financière adaptée pour les entreprises de service vous procurera des résultats précis et rigoureux par une gestion en temps réel de vos multiples compagnies et centres de service, ainsi qu’une vision claire de la performance de votre entreprise
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Statistiques et BI
Prenez les bonnes décisions, sans délai et en toute confiance. L’analyse des données en temps réel, la personnalisation des résultats, les indices de performances ajoutent à la richesse d’extractions de nos solutions.
Plan de support
Votre entreprise est importante pour nous et nous voulons clairement protéger votre investissement. Nous offrons des plans de support complets qui assurent une mise à jour régulière et une valeur ajoutée supérieure de votre logiciel.
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Support
L’acceptation par les utilisateurs est cruciale pour la mise en œuvre réussie de toute solution. Les utilisateurs de bureau et ceux directement sur le terrain doivent rapidement adopter les nouvelles procédures par des étapes qui réduisent les résistances aux changements.
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À votre écoute
Il y aura toujours une personne pour répondre à vos appels et ce, sans aucune redirection automatique sur une boîte vocale. Si vous avez besoin d’aide, une équipe hautement qualifiée dans votre domaine saura répondre à vos questions.
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Formation
Notre équipe de formation est entièrement dévouée à votre succès en respectant d’abord l’héritage de votre entreprise et en suggérant des nouvelles fonctionnalités pour accélérer davantage vos opérations.
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Cloud
Des applications sont disponibles sur le Cloud que ce soit pour un module ou pour l’ensemble de l’application de votre entreprise.
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CRM
L’information sur le bout des doigts quand vous en avez besoin; voilà ce que nous désirons vous offrir, que ce soit pour mieux servir votre clientèle ou pour mieux analyser votre entreprise afin de prendre les meilleures décisions possibles.
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Mobilité
Vos données ou une application sont accessibles en tout temps, que ce soit sur tablettes, cellulaires ou ordinateurs. Voilà ce que nous vous offrons pour nos applications.
